개인정보처리방침
총칙
주식회사 매도왕(이하 “회사”)은 개인정보 보호법에 따라 개인정보를 적법하게 처리하고 보호하기 위하여 이 개인정보처리방침을 공개합니다. 이 방침은 매물마켓과 이 방침에서 구체적으로 설명하는 매도왕 연계 업무에 적용됩니다. 방침의 공개 자체가 개인정보 처리에 대한 동의를 대신하지 않습니다.
제1조 (처리 목적·항목·근거·기간)
회사는 아래 범위에서 개인정보를 처리합니다. 매물주소·사진·거래조건도 다른 정보와 결합하여 개인을 알아볼 수 있으면 개인정보로 관리합니다. 수집 화면에는 실제 받는 항목과 필수·선택 여부를 구분하여 표시합니다.
동의 없이 처리하는 정보
| 업무 | 처리 항목 | 목적·법적 근거 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 회원계정 운영 | 휴대전화번호, 계정 식별값, 인증 결과 | 본인 번호 확인·계정관리·필수 통지 / 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 | 회원 탈퇴 또는 계정 이용계약 종료 시까지 |
| 문의·권리행사 처리 | 회신 연락처, 요청 내용, 처리 내역, 필요한 본인·대리권 확인 결과 | 요청 이행 / 제15조 제1항 제4호 또는 법령상 의무 이행에 해당하는 경우 같은 항 제2호 | 일반 문의 완료 후 90일. 법정 보존 대상 기록은 제2조에 따름 |
| 서비스 접속·보안 | IP주소, 접속시각, 요청·오류 기록, 브라우저·운영체제 정보, 보안 조치 이력 | 운영·보안 유지 / 제15조 제1항 제6호에 따른 이익형량을 거친 필요한 범위 | 생성일부터 90일. 법령상 별도 보존의무 기록은 제2조에 따름 |
| 이용 현황 분석 | 화면 이동 기록, 화면별 머문 시간, 유입 경로, 브라우저·기기 정보와 화면 크기, 접속 IP, 되돌릴 수 없게 처리한 이용자 식별값, 이용 화면 재현 기록 | 어느 화면에서 막히는지 찾아 고치기 / 제15조 제1항 제6호에 따른 이익형량을 거친 필요한 범위 | 수집일부터 1년. 도구와 거부 방법은 제7조, 국외 이전은 제6조에 적었음 |
동의를 받아 처리하는 정보
| 업무 | 처리 항목 | 목적·근거 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 대신 등록 상담 접수 | 연락받을 휴대전화번호, 어느 집인지, 남기신 말, 남긴 시각, 통화·상담 처리 내역(진행 상태·메모·담당자) | 요청하신 전화·채팅 상담 연결과 대신 등록 진행 / 제15조 제1항 제1호 | 매물 등록으로 이어지지 않은 요청은 접수일부터 90일. 등록으로 이어지면 그 매물의 보유기간을 따름. 상담 철회·서비스 종료가 먼저 도래하면 그때 종료 |
| 등록자 매물 접수·관리 | 이름, 휴대전화번호, 소유주와의 관계, 매물주소(필요한 동·호수), 유형·면적·거래조건, 등록·변경·상담 회신 이력 | 신청 매물의 접수·확인·관리·상담 지원 / 제15조 제1항 제1호 | 등록·명시적 연장일부터 최대 1년. 거래 완료·등록 철회·동의 철회·서비스 종료 중 먼저 도래하면 종료 |
| 선택 자료 | 등록자가 선택 입력한 사진, 설명, 이메일 | 사진 포함 매물 안내·추가 설명·이메일 회신 / 제15조 제1항 제1호 | 해당 매물과 동일. 선택 동의 철회 시 해당 자료 이용 종료 |
| 등록자와 다른 소유주 등 | 해당인의 이름·휴대전화번호, 매물과의 관계, 동의·대리권 확인 결과, 해당인과 연결되는 매물정보 | 권한 확인·매물 관리·상담 연락 / 제15조 제1항 제1호에 따른 본인 또는 적법한 대리인의 동의 | 해당 매물의 기간 이내. 본인의 동의 철회 시 해당 목적의 이용 종료 |
| 중개사 등록·상담 참여 | 이름, 업무 연락처, 중개사무소 명칭·주소·개설등록번호, 소속·권한 확인 결과, 해당 매물의 상담 회신·진행상태 | 자격·소속 확인·해당 매물 연결·회신 관리 / 제15조 제1항 제1호 | 회원은 탈퇴·자격 종료·동의 철회 시까지. 비회원은 해당 매물 업무 종료 또는 참여일부터 1년 중 먼저 도래하는 때까지. 개별 매물 회신은 그 매물 기간 이내 |
| 매도왕 매각지원 상담 신청 | 신청자 이름·연락처, 직접 선택한 매물정보, 신청·상담 내용 | 신청한 별도 매각지원 상담·제안 / 제15조 제1항 제1호 | 신청일부터 최대 6개월. 상담 완료·신청 철회·동의 철회·서비스 종료 중 먼저 도래 시 종료 |
| 중개사 협력 네트워크 신청 | 이름, 중개사무소명·등록번호·업무 연락처, 희망 지역·유형, 참여·배정·회신 이력 | 매도왕의 후속 매물 의뢰·협업 진행 / 제15조 제1항 제1호 | 동의일부터 최대 1년. 철회·네트워크 탈퇴·서비스 종료 중 먼저 도래 시 종료 |
| 선택적 마케팅 | 이름, 휴대전화번호, 선택 제공 이메일, 이용자 구분, 중개사무소명(중개사에 한함), 선택 채널·동의 이력 | 매물마켓·매도왕의 상품·이벤트·유료서비스 및 제휴 참여 안내 / 제15조 제1항 제1호 | 동의일부터 최대 1년. 동의 철회·해당 서비스 탈퇴·마케팅 종료 중 먼저 도래 시 종료 |
선택 동의를 철회하면 해당 목적의 이용을 중단하고 그 목적으로만 보유하던 정보를 파기합니다. 같은 연락처라도 별도의 적법한 근거로 계정관리 등에 필요한 경우 그 목적 범위에서만 유지합니다. 철회를 무시한 재발송을 막기 위해 필요한 수신거부 상태는 계정 또는 다른 적법한 처리관계가 유지되는 범위에서만 함께 관리하며, 이를 새로운 영업명부로 사용하지 않습니다.
회사는 주민등록번호·민감정보를 일반 매물 접수 항목으로 요구하지 않습니다. 권한 확인용 자료는 불필요한 정보를 가린 사본 등 최소한으로 확인하고, 원본 이미지는 확인 완료 후 지체 없이 삭제합니다. 결과·확인일·동의 또는 위임 범위만 해당 업무 기간 내 보관합니다.
제2조 (별도 보존과 기간 종료)
회사는 처리 목적을 달성하거나 보유기간이 종료되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다음 법령이 해당 거래·사업자·기록에 적용되는 경우에만 필요한 기록을 분리하여 보존합니다.
| 적용 법령·근거 | 보존 대상 | 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래법 제6조 및 시행령 제6조 | 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 같은 법령 | 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 |
| 같은 법령 | 대금결제·재화 등의 공급 기록 | 5년 |
| 같은 법령 | 소비자의 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 |
| 통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조의 적용 대상인 경우 | 해당 법령상 인터넷 로그기록자료·접속지 추적자료 | 3개월 |
| 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따른 의무가 적용되는 경우 | 개인정보처리시스템에 접속한 자의 접속기록(법령상 정보주체 제외) | 1년. 5만 명 이상 처리 시스템·민감정보 또는 고유식별정보 처리 등 해당 기준의 요건 충족 시 2년. 법령이 더 긴 기간을 요구하면 해당 기간 |
위 기간은 일반 매물정보 전체를 일괄 보관하는 근거가 아닙니다. 실제 분쟁·조사 대응으로 별도 보존이 필요한 경우에는 구체적인 법적 근거와 필요한 항목·기간을 확인하여 접근을 제한하고, 필요가 종료되면 파기합니다. 회사 내부방침이라는 이유만으로 모든 부정이용 기록을 10년간 일률적으로 보관하지 않습니다.
제3조 (수집 방법과 제3자 정보)
- 회사는 웹 입력, 이용자가 요청한 상담, 이용자 제출 자료, 정보주체 또는 적법한 대리인이 승인한 제공, 서비스 이용 과정의 자동생성을 통해 정보를 수집합니다.
- 등록자가 다른 사람의 정보를 입력하는 경우 회사는 본인 동의 또는 구체적인 대리권을 확인합니다. 확인되지 않은 제3자의 정보를 먼저 배포하지 않습니다. 원칙적으로 등록자가 확인 링크를 당사자에게 전달하고 당사자가 직접 정보를 입력·동의하는 방식을 제공합니다.
- 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보에 대하여 당사자가 요구하면 수집 출처, 처리 목적 및 처리정지·동의 철회 권리를 법령에 따라 알립니다. 법령상 별도 통지 대상에 해당하면 정해진 시기·방법으로 통지합니다.
- 중개사의 공개된 업무 연락처라도 개인을 식별하는 정보이면 개인정보가 될 수 있습니다. 공개 정보라는 이유만으로 제한 없는 수집·영업 이용을 하지 않습니다. 외부 명부를 별도로 수집하는 경우 실제 출처·항목·적법 근거·고지 절차를 추가하여 공개합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 동의 또는 법령상 근거가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 통상적인 매물 연결과 담당자 직접 연결은 아래와 같이 별도 동의를 받아 이루어집니다.
| 구분 | 제공받는 자 | 목적·항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 매물 연결 | 해당 매물의 동의 화면에서 명단을 확인하고 승인한 중개사무소의 운영 사업자. 상호·대표자·개설등록번호·소재지·연락처를 제공 전 표시 | 해당 매물 확인·상담·일정 조율·중개 진행 / 승인한 담당자 이름·연락처·매물과의 관계, 매물주소·유형·면적·조건, 선택 제공 사진·설명 | 제공일부터 최대 1년이며 해당 매물의 유효기간을 넘지 않음. 목적 달성·거래 완료·등록 또는 제공 동의 철회 중 먼저 도래 시 종료 |
| 담당자 직접 연결 | 해당 매물의 중개사 동의 화면에서 특정하여 표시한 매물 등록자 | 해당 매물 상담·일정 조율 / 동의한 중개사 담당자 이름·개인 업무 연락처·소속 중개사무소명 | 해당 매물 업무 종료, 제공 동의 철회 또는 제공일부터 1년 중 먼저 도래 시 종료 |
제공받는 중개사 명단과 제공 이력은 내 매물 화면에서 해당 매물을 접수한 중개사무소로 확인할 수 있고, 고객센터 1555-7894 또는 jusung@sellking.kr에서도 확인을 요청할 수 있습니다. 동의 시점의 제공 대상 명단과 동의 내용을 보관하여, 이후 명단 변경으로 과거 동의 범위를 임의 확대하지 않습니다.
소유주 등과 등록자가 다른 경우 각 당사자의 정보는 본인 또는 적법한 대리인의 동의 범위에서만 제공합니다. 매수희망자·거주자 등의 연락처를 단순 매물 회신에 포함하여 다시 제공하지 않습니다. 중개사가 개인정보를 매도왕에 추가 제공하거나 매도왕이 다른 법인에 전달하는 경우에도 각각 적법한 근거를 확인합니다.
회사가 운영하는 매도왕 서비스에 같은 법인 내부에서 정보를 이용하는 것 자체는 별도 법인에 대한 제3자 제공과 구별됩니다. 다만 당초 목적을 벗어난 새로운 이용에 대해서는 해당 목적의 동의 등 근거를 갖추며, 브랜드가 같아도 별도 법인에 제공하면 제3자 제공 절차를 적용합니다.
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 계약에 목적 외 처리금지, 안전조치, 재위탁, 감독 및 책임에 관한 사항을 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다. 현재 위탁하는 업무는 다음과 같습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| 구글 클라우드(Google Cloud) | 서버·데이터베이스·사진 저장 및 서비스 운영 |
| 알리고(Aligo) | 휴대전화 번호 인증 및 서비스 문자 발송 |
| 오픈AI(OpenAI) | 매물 사진 보정 처리 |
| 믹스패널(Mixpanel) | 서비스 이용 현황 분석 |
수탁자에게 맡기는 보유기간은 해당 업무와 회사의 적법한 보유기간 안으로 제한합니다. 수탁자나 위탁 업무가 변경되면 이 방침을 통해 공개합니다.
제6조 (국외 이전)
회사는 아래 두 가지 경우에 개인정보를 국외로 이전합니다.
① 매물 사진 보정을 신청한 경우
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | 오픈AI(OpenAI) / 문의처는 해당 사업자가 공개한 연락처 |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 보정을 신청한 매물 사진(사진에 포함된 식별정보가 있는 경우 그 정보) |
| 이전 시기·방법 | 보정을 신청한 시점에 온라인 전송 |
| 이용 목적·기간 | 신청한 사진의 보정 처리 및 그에 필요한 기간 |
| 거부 방법·영향 | 사진 보정을 신청하지 않으면 이전되지 않습니다. 이 경우 사진은 원본으로만 사용되며 다른 기능에는 영향이 없습니다. |
② 서비스 이용 현황을 분석하는 경우
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | 믹스패널(Mixpanel) / 문의처는 해당 사업자가 공개한 연락처 |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 화면 이동 기록, 화면별 머문 시간, 유입 경로, 브라우저·기기 정보와 화면 크기, 접속 IP, 되돌릴 수 없게 처리한 이용자 식별값, 이용 화면 재현 기록(글자와 입력값은 가리고 사진은 뺀 화면 구성·동작 정보) |
| 이전 시기·방법 | 서비스를 이용하는 시점에 온라인 전송 |
| 이용 목적·기간 | 이용 현황 분석 및 서비스 개선 / 이전일부터 1년 |
| 거부 방법·영향 | 브라우저의 추적 방지·사이트 데이터 차단 설정으로 전송을 막을 수 있고, 개인정보 담당자에게 요청하면 분석 대상에서 제외합니다. 거부해도 서비스 이용에는 아무런 영향이 없습니다. |
회사는 이름·연락처·매물 주소처럼 사람을 바로 알아볼 수 있는 정보는 분석 도구로 보내지 않습니다. 계정을 이어 보는 데 쓰는 값은 전화번호를 되돌릴 수 없게 처리한 것이며, 그 값만으로는 누구인지 알 수 없습니다.
그 밖의 국외 이전이 필요해지면 개인정보 보호법 제28조의8 등에 따른 적법한 근거를 갖추고, 이전 항목·국가·시기·방법, 이전받는 자의 명칭·연락처, 이용 목적·보유기간, 거부 방법과 영향을 법령에 따라 알립니다. 별도 동의가 필요한 이전은 이전 전에 동의를 받습니다. 이용약관에 대한 일괄 동의로 국외 이전 동의를 대신하지 않습니다.
제7조 (자동수집장치·분석 도구)
회사는 로그인 상태 유지와 이용환경 설정을 위하여 필요한 쿠키 또는 유사한 저장수단을 사용합니다. 이용자는 브라우저의 개인정보·사이트 데이터 설정에서 저장을 제한하거나 삭제할 수 있으며, 이 경우 로그인 유지 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
| 저장 항목 | 쓰임 | 보관 |
|---|---|---|
| 로그인 쿠키(accessToken) | 로그인 상태 유지 | 최대 30일. 로그아웃 시 즉시 삭제 |
| 브라우저 저장값 | 작성 중인 매물·가입 내용 임시 보관, 마지막으로 본 지도 위치, 안내 표시 여부 | 이용자가 브라우저에서 지울 때까지 |
필수 기능을 위한 이용자 단말 저장과 일반 접속·보안 기록은 구분하여 관리합니다.
회사는 서비스를 어떻게 쓰는지 살펴보기 위해 분석 도구(믹스패널)를 사용합니다. 어느 화면을 보았는지, 화면마다 얼마나 머물렀는지, 어디를 거쳐 들어왔는지, 어떤 기기·브라우저로 보는지를 기록합니다. 어느 화면에서 막히는지를 찾아 고치는 데에만 쓰며, 광고를 맞춤으로 내보내는 데에는 쓰지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 도구 | 믹스패널(Mixpanel). 기록은 미국으로 전송됩니다(제6조) |
| 수집 항목 | 화면 이동 기록, 화면별 머문 시간, 유입 경로, 브라우저·기기 정보와 화면 크기, 접속 IP, 되돌릴 수 없게 처리한 이용자 식별값 |
| 목적·근거 | 이용 현황 분석과 서비스 개선 / 개인정보 보호법 제15조 제1항 제6호에 따른 이익형량을 거친 필요한 범위 |
| 보유기간 | 수집일부터 1년 |
| 거부 방법 | 브라우저의 추적 방지·사이트 데이터 차단 설정으로 전송을 막을 수 있고, 개인정보 담당자에게 요청하면 분석 대상에서 제외합니다. 거부해도 서비스 이용에는 아무런 영향이 없습니다. |
이름·연락처·매물 주소처럼 사람을 바로 알아볼 수 있는 정보는 분석 도구로 보내지 않습니다.
회사는 이용 과정을 다시 살펴보기 위해 이용 화면 재현 기능을 함께 사용합니다. 화면을 영상으로 찍는 것이 아니라, 화면에 어떤 요소가 어떻게 놓였는지와 누른 자리·움직인 자리·내린 정도를 기록해 그 과정을 다시 그려 내는 방식입니다. 어느 자리에서 막히는지를 찾는 데에만 씁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기록하는 것 | 화면 구성(어떤 칸이 어디에 놓였는지), 누른 자리·움직인 자리·화면을 내린 정도, 화면 크기와 시각 |
| 기록하지 않는 것 | 화면에 떠 있는 글자와 입력한 값은 모두 가린 채로 기록합니다. 사진·그림은 기록에서 뺍니다. 따라서 소유주 이름·연락처·상세 주소·매물 사진은 재현 화면에서도 보이지 않습니다 |
| 보유기간 | 수집일부터 1년 |
| 거부 방법 | 브라우저의 추적 방지·사이트 데이터 차단 설정으로 전송을 막을 수 있고, 개인정보 담당자에게 요청하면 대상에서 제외합니다. 거부해도 서비스 이용에는 아무런 영향이 없습니다. |
주소 검색과 지도 표시에는 외부 지도·주소 검색 화면을 함께 불러옵니다. 이때 해당 사업자가 자체적으로 수집하는 정보는 그 사업자의 방침을 따릅니다.
제8조 (파기)
회사는 파기 대상 정보를 확인하여 개인정보 보호책임자의 관리 아래 삭제합니다. 전자파일은 복구·재생이 어렵도록 삭제하고 종이는 파쇄·소각합니다. 법정 보존 자료는 일반 이용 데이터와 구분하여 접근권한을 제한합니다. 백업본도 삭제 주기에 맞춰 제거하고 복구 시 삭제 대상이 다시 서비스에 사용되지 않도록 조치합니다.
회사는 1년 미이용만을 이유로 법정 휴면의무가 발생한다고 안내하지 않습니다. 매물의 유효기간 만료와 회원계정의 보유기간은 구분하여 적용합니다.
제9조 (정보주체의 권리와 행사방법)
- 정보주체는 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 등 법령상 권리를 회사에 행사할 수 있습니다. 회원이 아닌 소유주·연락 담당자도 동일하게 요청할 수 있습니다.
- 요청은 jusung@sellking.kr 또는 1555-7894로 접수할 수 있습니다. 회사는 본인 또는 적법한 대리인 여부를 필요한 최소한의 방법으로 확인하고 법정 기한 내 처리합니다. 제한·거절 사유가 있으면 근거와 이의제기 방법을 알립니다.
- 매물 제공 동의를 철회하면 회사의 신규 제공을 중단하고 관련 중개사에게 이용 중단·삭제 요청을 전달하며 필요한 이행 조치를 합니다. 제공받은 자에게 법정 보존의무가 있으면 그 근거와 제한되는 범위를 안내합니다.
- 법률이 보존을 요구하는 기록은 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다. 선택적 마케팅 거부는 기본 서비스에 영향을 미치지 않으며, 필수 매물정보 처리나 해당 중개사 제공을 철회하면 그 정보가 필요한 업무가 제한될 수 있습니다.
제10조 (안전성 확보)
회사는 필요한 범위의 접근권한 부여·회수, 개인정보 취급자 교육·점검, 전송구간 및 법령상 필요한 저장정보 암호화, 접속기록 관리, 보안 업데이트, 외부 접근 통제, 자료 반출·제공 관리 및 침해사고 대응 등 법령상 필요한 조치를 이행합니다.
제11조 (아동·자동화된 결정)
서비스는 만 14세 미만 아동을 가입·접수 대상으로 하지 않습니다. 아동의 개인정보가 부적절하게 수집된 사실을 확인하면 필요한 확인과 삭제 조치를 합니다.
회사는 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정을 실시하지 않습니다. 중개사 자격 확인과 매물 검수는 사람이 확인하며, 사진 보정과 매도 리포트는 이용자가 신청한 자료를 처리해 제공하는 참고 정보입니다.
제12조 (보호책임자·고충처리·피해구제)
개인정보 보호책임자 겸 고충처리·권리행사 담당자: 임주성 CTO / jusung@sellking.kr / 1555-7894
운영회사: 주식회사 매도왕 / 대표자: 정철민 / 대표 문의: cmjung@sellking.kr / 1555-7894
정보주체는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, kopico.go.kr), 개인정보침해신고센터(118, privacy.kisa.or.kr) 등 관계 기관을 통해 상담·분쟁조정·피해구제를 신청할 수 있습니다.
제13조 (처리방침 변경)
이 방침은 2026-09-09부터 적용합니다. 회사는 내용·시행일·변경 사유를 서비스에서 확인할 수 있도록 공개하며, 중요한 변경은 사전에 개별 안내하는 등 법령상 필요한 절차를 이행합니다. 동의가 필요한 처리 변경은 별도 동의를 받습니다.